7月3日上午，公司召開2023年度6月周期接訴即辦工作調度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，公司黨委副書記張宇主持會議，公司紀委書記張紅參會，公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參會。
黨委辦公室通報了公司6月周期“接訴即辦”考評情況，路網公司匯報了6月周期京投服務熱線96123運行考評情況。
張宇同志在主持會議時指出，一是要高度重視“接訴即辦”工作。對于市民反映的每一個訴求，我們都要堅持“以辦為先”，把解決市民訴求放在第一位，樹立“件件都是責任”的思想意識。二是做到未雨綢繆。對生產經營中可能產生的訴求，要提前進行研判，早做預案，最大限度減小對市民的影響。三是對市民在京投服務熱線96123反映的咨詢類、建議類問題，要往前一步，主動作為，避免因不重視而轉化成市民投訴。
張燕友同志在總結講話時對各級黨組織提出四點要求：一是要提高政治站位。將“接訴即辦”工作作為主題教育的重要實踐，堅持貫徹以人民為中心的發展思想，將“為民辦實事”放在首位。二是堅持“雙措并舉”，以辦為主。在首接負責制的要求下，仍要堅持以市民訴求為出發點，要以解決市民“急難愁盼”問題為導向，切莫存在僥幸心理。三是對可能發生的風險問題，提前做好溝通和協調。要善于總結規律，主動作為，協同各方力量，共同幫助市民解決相關訴求。四是要及時總結季節性、周期性和規律性的問題。通過京投服務熱線96123平臺的數據庫，以及以往常規工作中所存在的問題，不斷總結“為民辦實事”的經驗，運用新的技術手段，真正做到“未訴先辦”。
最后，張燕友同志肯定了各單位上半年辛苦付出所取得的成績。希望各單位在下半年的工作中，再接再厲，爭取將“接訴即辦”工作做得更好，讓市民感受到更多的獲得感、幸福感和安全感。
