6月2日上午，公司召開2023年度5月周期接訴即辦工作調度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，黨委副書記張宇主持會議，紀委書記張紅參會，公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參會。
黨委辦公室通報了公司5月周期“接訴即辦”考評情況，路網公司匯報了5月周期京投服務熱線96123運行考評情況，資產公司做了交流發言。
張宇同志在主持會議時指出，一是正確認識嚴把考核標準的意義。從公司全量考核的情況來看，我們要堅持好每一件工單的辦理工作，要站在市民的角度，以幫助市民解決訴求為目標。二是有效發揮培訓作用，讓培訓效果更好的在工作中起到促進作用。三是各單位要利用好96123平臺，整理數據支撐，尋找到努力的方向，提前開展未訴先辦和主動治理工作。四是結合主題教育工作，將工作成效落到推動發展上，使“接訴即辦”工作讓市民更滿意。
張燕友同志在總結講話時對各級黨組織提出四點要求：一是要高度重視“接訴即辦”工作。在面對嚴峻考核形勢的同時，要堅持從為民辦實事的角度出發，進一步提高政治站位，處理好各項具體工作。二是要以“辦”為先，落實好首接負責制。對于承辦的工單，要辦得更細，想得更全，要始終站在市民的角度思考問題。三是要謹慎對待退轉等相關工作。核實要詳細，理由要充分，退轉前一定要與相關單位做好溝通。四是要嚴格督促落實各項工作要求。要將重視程度落實到每件具體工單上，緊盯辦理和回訪全過程。對辦理相對順利的工單要更加嚴謹細致，讓“接訴即辦”工作始終保持在高水平運轉階段，推進為民辦實事工作的有效開展。
