3月6日上午，公司召開2023年度2月周期接訴即辦工作調度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，公司黨委副書記張宇主持會議，公司紀委書記張紅參會，公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參會。
黨委辦公室和紀監部門分別通報了公司2月周期“接訴即辦”考評情況和監督檢查情況。路網公司匯報了2月周期京投服務熱線96123運行考評情況，軌道公司做交流發言。
張紅同志針對紀監部門的監督情況對各直屬黨組織提出要求：一是在工作中要關注細節，學會舉一反三，擔當作為。二是要與市民加強溝通，主動采取措施，幫助市民解決訴求。
張宇同志在主持會議時指出，一是“接訴即辦”工作是一項送上門的群眾工作，要時常做好再安排、再部署、再要求，不斷提高思想認識，各單位要不斷剖析存在的問題，找出發力點，更好的幫助市民解決“急難愁盼”的問題。二是要依靠完善的工作體系和體制機制，以及京投服務熱線96123的平臺，繼續做好未訴先辦工作。三是從為民辦實事的角度出發，做好工單辦理工作。最重要的是要通過12345熱線，為民解難事，解愁事。把為民服務的舉措，做得更好更扎實，彰顯國有企業為民服務的本質。
張燕友同志在總結講話時對各級黨組織提出四點要求：一是進一步提高站位。要將“接訴即辦”工作提升到講政治高度，要將“接訴即辦”工作作為大城市治理的有效手段。針對市民的訴求要善于思考，從自身找原因，主動為民解難題。二是強化落實首接負責制。首接單位要主動承擔牽頭責任，積極溝通協同單位，對結果把關負責，切忌一退了之。協同單位要積極配合首接單位完成工單的辦理，提供有力支持。三是持續深化未訴先辦機制和路徑。各級黨組織要做好與京投服務熱線96123平臺的協同工作，利用現有資源，共同推進未訴先辦工作。重點研究現有重點問題和歷史遺留問題規律，主動開展源頭治理，學會舉一反三化解市民投訴。四是重視重點工程的市民訴求。重點工程時間緊、任務重，責任單位在建設過程中更要設身處地為市民著想，積極溝通，提前采取消除影響的措施，爭取獲得市民的理解與支持。
張燕友同志最后強調，當前正值全國“兩會”召開的關鍵時期，各級黨組織要全力做好安全維穩和服務保障工作。要加強輿情管理，重視工地生產安全和消防隱患，持續做好“兩會”服務保障工作，為全國“兩會”的順利召開提供平安穩定的社會環境。
