1月9日上午，公司召開12月接訴即辦工作調度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，公司黨委副書記張宇主持會議，公司紀委書記張紅參會，公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參會。
會議通報了公司12月周期接訴即辦考評結果和京投服務熱線96123運行考評情況。本周期我公司以“三率”均100%，綜合評分100分的成績，并列排名市管企業第一名，連續第四個周期取得滿分成績，使2022年“接訴即辦”工作順利收官。
張宇同志在主持會議時首先對各單位連續取得佳績表示了肯定，認為成績的取得一是依靠公司黨委高度重視，每月堅持對“接訴即辦”工作進行重點部署。二是各級黨組織持續發力，腳踏實地。2023年要繼續深化“接訴即辦”工作，壓力與責任更加重大，希望各級黨組織要一如既往，堅持不懈。同時對即將到來的春運、新線開通和運營建設等重點問題，提前研判，做好未訴先辦。
張燕友同志在總結講話時對各級黨組織的工作成果表示了肯定，并提出了三點要求：一是高度重視、再接再厲、持續發力，保持良好狀態，確保在新的一年再創佳績。二是要重點關注近期熱線問題，保持以“時刻在路上”的心態開展“接訴即辦”工作，積極主動推動問題的處理和解釋安撫工作。三是持續做好主動治理和未訴先辦工作。主動治理要善于在工作中尋找規律，盡可能提前溝通解釋，贏得市民的支持。未訴先辦要堅持從源頭解決市民訴求，主動作為，減輕“接訴即辦”壓力。最后希望各級黨組織能繼續保持求真務實、不驕不躁的作風，在新的一年里，百尺竿頭更進一步。
