12月9日下午，公司召開11月接訴即辦工作調度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，公司黨委副書記張宇視頻參會，會議由公司紀委書記張紅主持，公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參會。
會議通報了公司11月周期接訴即辦考評結果和京投軌道交通服務熱線96123運行考評情況。本周期我公司以“三率”均100%，綜合評分100分的成績，連續三個月并列排名市管企業第一名。
張宇同志首先對大家連續三個月取得滿分的成績表示了肯定，這個成績的取得與各單位的重視和工作人員的努力密不可分。隨著疫情防控政策的變化，希望各單位高度重視疫情防控政策對接訴即辦工作的影響，做好提前部署。一是重點關注由疫情防控向復工復產轉變所帶來的訴求變化。二是加強員工教育，提前進行人員安排，做好備勤人員部署，確保不因居家隔離造成工作延誤。三是籌劃年底通車任務，提前對通車工作進行研判，做好有效措施，將惠民工程落到實處。
張燕友同志首先代表公司黨委對大家持續取得佳績表示了感謝，成績的取得凝聚了各單位領導和員工的心血。公司持續召開接訴即辦月調度會，提高了各單位重視程度，增強了開展工作的信心。在總結講話時，張燕友同志提出了三點要求：一是高度關注《首接負責制工作方法（試行）》政策，嚴格落實制度要求，完善人員配備，確保疫情期間接訴即辦工作高效運轉。二是找準規律，力爭主動治理。各單位要持續開展主動治理工作，充分利用96123平臺，尋找市民訴求規律，關注市民滿意度情況，謀劃主動治理事項。三是提前部署，做好明年工作統籌。面對疫情政策調整變化，各單位要有序開展復工復產工作，對復工復產后的施工擾民問題、新線交付和規劃落地等任務，提前與相關單位溝通，著力加強宣傳引導，做好與市民的溝通交流，爭取理解與支持。
臨近年關，希望各單位抓好各項工作落實，以優異的成績為今年的接訴即辦工作畫上圓滿的句號，為明年的工作做好謀劃，找準方向。
