8月9日下午，公司召開2023年度7月周期接訴即辦工作調度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，公司黨委副書記張宇主持會議，公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參會。
黨委辦公室通報了公司7月周期“接訴即辦”考評情況和上半年工作情況分析；路網公司匯報了7月周期京投服務熱線96123運行考評情況；紀監部門匯報了7月周期“接訴即辦”監督檢查情況；軌道公司進行交流發言。
張宇同志在主持會議時指出，一是要提高對“接訴即辦”每個工作環節的重視程度?？焖俎k理、仔細研判，加強對“京投服務熱線96123”建議咨詢類工單的重視程度，防止轉化為市民投訴。二是要以解決市民訴求為目標，將辦理的事情做實做好，體現以人民至上的企業擔當。三是進一步提高思想認識水平，防止因長時間從事工作而產生麻痹大意的思想。四是要結合近期實際情況，加強研判，做好汛期地鐵服務出行的保障工作。
張燕友同志在總結講話時對各級黨組織提出四點要求：一是要堅持未訴先辦、主動治理。對于規律性、普遍性、季節性問題，要從過往工單的實際情況出發，做好提前研判和源頭處置工作。二是要堅持以辦為主、雙措并舉。對于所轄范圍內的市民訴求，要妥善處理好，及時幫助市民解決問題。三是堅持超前研判、積極引導。對于集中訴求和潛在風險，要加強研判，積極應對，及時與屬地和相關部門做好溝通協調。四是堅持黨建引領、嚴格考核。堅持書記親自抓工作的“一把手”工程。嚴格將“接訴即辦”成績納入黨建考核，培養廣大領導干部養成為民情懷和主動擔當的思想意識。
最后，張燕友同志肯定了各單位的辛苦付出。希望各單位再接再厲，全力以赴，爭取在考核成績和為民辦實事的效果上都有進一步提高。
